綿陽市水務（集團）有限公司
水費繳費指南
為了方便用戶及時繳納水費，確保正常用水，綿陽市水務(集團)有限公司開通了多種繳費渠道，為您方便、輕松繳納水費提供便利，具體水費繳費渠道如下：
（一）現場收費點：
1.順河后街3號嘉來盛世華庭3-13號綿陽市水務集團客戶服務中心收費大廳（收費時間：8：30——17：30，節假日照常上班）。
2.長虹大道北段高平路2號涪城區政務服務中心A區2樓綿陽市水務集團城北供水服務所（收費時間：周一至周六9時至17時，國家法定節假日及法定節假日放假安排包括周六的，法定節假日及周六均休息）。
3.高新區用戶：高新區火炬西街北段51號（收費時間：26日至次月19日按正常作息時間執行（9時至12時、13時至17時），周末休息。20日至25日期間星期六、星期天照常上班，國家法定節假日休息）。
4.經開區部分用戶：機場東路195號（收費時間：周一至周五8時50分至17時，國家法定節假日休息）。
（二）預付費業務：
1、辦理流程：用戶前往水務集團柜臺收費網點→用戶向柜臺收費員提供11位用戶號并預付自己未來一段時間可能發生的水費→柜臺收費員出具預付水費憑證并在水費營業收費系統中抵扣用戶實際發生的水費→當預付水費不足無法抵扣實際發生水費時，我司將以短信或電話等方式通知用戶及時續存預付水費。（請提供正在使用的電話號碼，如有變更請及時致電24小時服務熱線2227111告知）
2、手機電子渠道預付業務辦理流程 ：
【1】下載 i綿陽手機APP→ 打開APP→生活繳費→水務集團→水費繳費→正確輸入11位用戶號→核對繳費信息后點擊立即繳費→輸入支付密碼→支付成功
【2】下載招商銀行手機APP→打開APP→城市服務→點擊【生活繳費】→點擊【水費】→選擇繳費城市（綿陽市）、選擇繳費單位（綿陽水務）后正確輸入11位用戶號→核對繳費信息后點擊立即繳費→輸入支付密碼→支付成功
（三）水費代扣、代收業務：
1. 水費代扣業務辦理單位：建設銀行、綿陽市商業銀行、工商銀行、遂寧銀行、涪城區農村信用合作聯社。
2. 水費代收業務辦理單位：綿陽市商業銀行、遂寧銀行、涪城區農村信用合作聯社、郵政便民服務點、綿州一卡通。
3. 銀行代收代扣水費辦理流程：
（1）用戶辦理銀行代扣水費業務時，需帶用戶身份證、11位繳費用戶號，到各營業網點簽訂代扣水費協議，并開設代扣水費個人賬戶（在銀行已有個人帳戶的，可不再開設個人帳戶）。備注：
①如用戶辦理代扣的銀行卡損壞或遺失，補辦新的銀行卡后，需重新與銀行簽訂代扣水費協議。
②如用戶已產生3個繳費周期以上的欠費，用戶需到綿陽市水務集團對應現場收費點或通過微信公眾號繳清欠費。
?。?/span>2）用戶辦理銀行代收水費業務時，需提供準確的11位用戶號，直接在銀行營業柜臺繳納水費。工商銀行代收對象僅為在工商銀行已有個人帳戶的用戶，用戶需持工行卡及準確的11位用戶號前往工商銀行自助柜機繳納水費。正常情況下，用戶在銀行無法辦理水費繳費手續時，可能有以下原因：
①用戶已產生3個繳費周期以上的欠費，用戶需到綿陽市水務集團對應現場收費點或通過微信公眾號繳清欠費后，方可辦理水費代收業務；
②用戶號不正確，用戶可及時通過電話（2227111）向綿陽市水務集團查詢；
③用戶無應繳水費，用戶立戶水表未到指定抄表繳費時間，尚未抄表計費。無應繳水費時，亦無法辦理代收水費業務。
4. 網絡繳費業務：
（1）微信繳費方法：
微信公眾號名稱：綿陽市水務（集團）有限公司
微信二維碼：
微信公眾號操作步驟：手機下載微信軟件安裝→打開微信→進入公眾號【綿陽市水務集團】→點擊【業務辦理】→（首次繳費先點擊【綁定/解綁】→輸入11位用戶號→點擊【確認綁定】）→綁定成功后點擊【查詢繳費】→如綁定多個用戶請選擇當前需繳費戶名→點擊【馬上繳費】→核對應繳賬單中的戶號、姓名、繳費單位、欠費金額準確無誤后確認支付。
?。?/span>2）支付寶繳費方法：
①手機支付寶操作步驟：下載支付寶錢包App軟件→打開App→點擊【生活繳費】→點擊【水費】→選擇【綿陽市水務（集團）有限公司】→正確填寫11位用戶編號→點擊【下一步】→核對應繳金額、繳費單位（綿陽市水務（集團）有限公司）、戶名、地址信息準確無誤后點擊【立即繳費】→點擊【立即付款】→輸入支付密碼后發送支付命令→支付成功，點擊【完成】。
②電腦支付寶操作步驟：登陸網址www.alipay.com→進入我的支付寶→便捷框欄里選擇【水電煤繳費】→選擇城市名（綿陽市）→點擊【繳水費】→選擇【綿陽市水務（集團）有限公司】→輸入11位用戶號→核對應繳賬單中的戶號、姓名、繳費單位（綿陽市水務（集團）有限公司）、欠費金額準確無誤后確認支付。
（3）電信翼支付繳費方法：
下載翼支付客戶端App軟件→打開App→點擊【生活繳費】→點擊【水費】→點擊【繳水費】→選擇繳費城市（綿陽市）、選擇繳費單位（綿陽市水務集團）后正確輸入11位用戶號→點擊【查詢帳單】→核對金額、繳費單位、戶名無誤后點擊【確認付款】→輸入支付密碼后發送支付命令→繳費成功，推送賬單。
?。?/span>4）優友寶網上支付方法：
下載優友寶軟件安裝→打開優友寶→點擊【繳費中心】→點擊【水費】→選擇城市名（綿陽市）后輸入水費號→點擊【下一步】→核對應繳賬單中的戶號、姓名、繳費單位、欠費金額準確無誤后確認支付。
備注：以上網絡繳費業務，只有微信公眾號可繳納3個繳費周期以上欠費。若用戶已產生3個繳費周期以上的欠費，請用戶到綿陽市水務集團對應現場收費點或通過微信公眾號繳清欠費。
?。ㄋ模┧M繳費號碼、繳費時間及用水繳費情況查詢方式：
?。?/span>1）供水服務熱線24小時值班電話：2227111
（2）水務集團服務網頁：www.mywater.com.cn
